كنزة بطبعة قلب وصدر

عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 1-6 أيام عمل.

• القاهرة والجيزة: 1-5 أيام عمل
  
• المحافظات الأخرى: 1-6 أيام عمل
  

سوف تتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

• الاستبدال أو الإرجاع متاح في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
• تُقبل عمليات إرجاع المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.
• يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية مع جميع البطاقات والتعبئة والملحقات.

📞 طلبات الاستبدال والاسترجاع

خدمة العملاء: 01020958834
ساعات العمل: 10 صباحًا - 6 مساءً | طوال الأسبوع

🚚 عملية الاستبدال

• تتم معالجة طلبات الاستبدال في نفس اليوم.
• سيقوم مندوب التوصيل بجمع المنتج القديم وتسليم المنتج الجديد في غضون 1-6 أيام.
• تطبق رسوم الشحن على عمليات الاستبدال بسبب تغيير الحجم أو لأسباب شخصية.

💰 عملية الإرجاع

• تتم معالجة طلبات الإرجاع في نفس اليوم.
• سيقوم مندوب التوصيل بجمع المنتج في غضون 1-6 أيام.
• سيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد للمرتجعات التي لا تحتوي على عيوب أو مشكلات تتعلق بالمتجر.

❗ ملاحظات هامة

• نحن نتحمل جميع تكاليف الشحن في حالة وجود عيوب أو منتجات غير صحيحة أو مشكلات تتعلق بالمتجر.
• يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية.